L’usager co-créateur des services en bibliothèque publique : l’exemple des services non-documentaires.

Mémoire

Ce mémoire de Xavier Galaup a été réalisé en 2007 dans le cadre de son diplôme de conservateur de bibliothèque à l’ENSSIB. L’auteur y présente l’évolution des pratiques des usagers en bibliothèque avec la création de services non-documentaires co-créés avec l’usager dont il n’est plus un simple consommateur mais également un des acteurs principaux.

SOMMAIRE

INTRODUCTION

ELÉMENTS DE CONTEXTE

1. LES SERVICES AU PUBLIC EN BIBLIOTHà ?QUES PUBLIQUES

2. LES SERVICES NON-DOCUMENTAIRES

3. LES PUBLICS ET LEURS USAGES

4. ETUDE DE CAS : LA BIBLIOTHà ?QUE GRAND RUE À MULHOUSE

LA PLACE DE L’USAGER DANS L’ÉVOLUTION DES SERVICES AU PUBLIC

1. SERVICES LIÉS AU Rà ?LE CULTUREL DES BIBLIOTHà ?QUES

2. SERVICES LIÉS AU Rà ?LE ÉDUCATIF DES BIBLIOTHà ?QUES

3. SERVICES LIÉS AU Rà ?LE SOCIAL DES BIBLIOTHà ?QUES

EVOLUTION DES SERVICES EN BIBLIOTHà ?QUES PUBLIQUES, ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT

1. ACCOMPAGNER L’ÉVOLUTION DES SERVICES EN BIBLIOTHà ?QUES PUBLIQUES : L’ENJEU DÉMOCRATIQUE

2. ACCOMPAGNER L’ÉVOLUTION DES SERVICES EN BIBLIOTHà ?QUES PUBLIQUES : L’ENJEU DU MANAGEMENT

3. ACCOMPAGNER L’ÉVOLUTION DES SERVICES EN BIBLIOTHà ?QUES PUBLIQUES : L’ENJEU DES COMPÉTENCES DU PERSONNEL

CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIE

TABLE DES ANNEXES

Documents joints

CONSEIL - ORIENTATION

L’IRMA propose des permanences de conseil pour les porteurs de projets musicaux.